麦肯锡专家教你培养”零秒思考力”的三步法，面对提问不再支支吾吾！

在当今快节奏的职场环境中，许多人面临着一个共同的困扰：决策迟缓、行动力不足。

我们往往陷入过度思考的怪圈，在关键时刻才仓促应对，最终影响工作质量与效率。

前麦肯锡资深顾问《零秒思考力·行动篇》作者赤羽雄二提出，培养”即时决断、即时行动“的能力不仅能让我们抢占先机，更能建立持续改进的良性循环，从而提升工作效率与质量。

作为麦肯锡首尔办公室的创始人，赤羽雄二曾协助超过120家企业实现增长，尤其在推动LG集团全球化战略方面贡献卓著。

根据赤羽雄二的观察，大多数人虽然理解快速决策的重要性，却往往因为”信息不够完整”的焦虑而裹足不前。

赤羽雄二先生的《零秒思考力【行动篇】：即断、即决、即实行的瞬间执行力》一书，帮助读者培养快速决策与立即行动的能力。书中强调透过“选项法”与“架构法”两种工具，提升即断即决、即实行的能力。

选项法：

列出选项：面对问题时，迅速列出所有可能的解决方案。

设定评估标准：为每个选项设定4至5个评估标准，避免使用“优点”或“缺点”等模糊词语。

快速评估：根据设定的标准，快速评估各选项，选出最佳方案。

架构法：

建立框架：使用2×2矩阵等工具，将资讯分类整理，理清各部分之间的关係。

每日练习：每天练习6次，提升资讯整理与决策的速度。

透过这些方法，可以克服犹豫不决的习惯，培养即断即决、即实行的能力，提升工作效率与生产力。

此外，赤羽还强调，过度的自我管理可能适得其反，建议专注于当下的任务，迅速完成，避免拖延。

然而事实证明，在掌握基本信息后，我们通常已经形成了相当清晰的判断，真正的障碍在于“做出决定”这一步骤本身。

以下是培养“零秒思考力”的三个关键步骤：

第一步：培养果断的日常习惯 

要在关键时刻展现决断力，必须从日常生活开始培养。

赤羽雄二建议通过结构化自我对话来强化这一能力。

具体方法：

准备A4纸张，横向书写，

针对以下四个核心问题进行思考与记录，每个问题控制在4-6行、每行20-30字的篇幅；

• 明确自己犹豫的具体事项及原因

• 分析自己能够快速决策的场景及成功要素

• 观察并总结他人果断决策的特质

• 制定切实可行的改进计划

第二步：建立即时回应的专业形象

快速、准确的回应不仅能加快工作节奏，更能展现个人的专业度与可靠性。

这需要以下具体措施：

提前准备：识别可能出现的问题情境，准备至少三个应对方案

模拟演练：寻求同事配合进行情境模拟，积累实战经验

第三步：掌握高效回应的技巧

在实际对话中，注意以下几点： 

认真记录对方的问题要点，把握10-20秒的思考窗口

同步整理答复框架，确保回应的完整性

保持积极主动的态度，展现专业自信

本文所提出的方法源自《零秒思考力. 行动篇》，通过系统化的训练，每个人都能逐步培养出快速决策与高效回应的能力，在职场竞争中赢得优势。

项目经理小张正在负责一个软件开发项目，经常会面临很多领导层对项目的问询和审计，使他焦头烂额。以下是他学习使用“零秒思考力”方法的实践过程：

第一步：培养日常决策习惯 

拿出一张A4纸，分析自己在项目管理中的决策模式：

问题：我在什么情况下最容易犹豫？ 

答：当需要在保证质量和按时交付之间做选择时，常常犹豫是否要请求延期。

问题：什么时候能够快速决策？ 

答：当遇到技术故障需要紧急处理时，能够立即调配资源、分配任务。

问题：观察到的优秀项目经理特质？ 

答：他们会提前设定决策标准，如”影响用户量超过1000人的问题必须在2小时内解决”。

第二步：准备即时回应方案

针对项目例会中常见的质疑，准备标准答复：

• 进度延迟：准备当前进度百分比、延迟原因、补救方案三要素；

• 质量问题：准备最新测试报告、已修复bug数量、剩余风险评估；

• 资源调配：准备团队工作量统计、可调配人员清单、调整方案；

第三步：实践快速回应

在项目周会上，当客户突然问到：”为什么测试阶段的 bug 数量比预期多？“

在对方提问的15秒内，快速记录要点：

• bug数量异常

• 原因分析

• 解决方案

立即给出回应（参考案例）： 

• “经统计，当前bug数量超出预期20%，主要原因是我们在上周增加了两个新的测试场景。

• 已经增派两名开发人员专门处理，预计三天内可以将bug数量控制在基准线以内。

• 同时，我们也在项目计划中预留了为期一周的缓冲时间，不会影响最终交付日期。”

通过锻炼后的回复具备以下要点：

• 准确的数据支持
• 清晰的原因分析
• 具体的解决方案
• 对整体项目的掌控

通过以上方式，项目经理不仅能专业回复项目问询，也能锻炼出自己的专业能力：

• 在日常工作中建立决策标准

• 提前准备应对各类质疑

• 在关键时刻展现专业能力

• 赢得团队和客户的信任

这样的培养方式需要持续练习，随着经验的累积，你的决策速度和质量都会得到显著提升。希望每个项目经理都能得心应手的管理项目，避免成为“救火队员”。

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